Regras e exceções para combinar e oferecer descontos na sua loja on-line.

Gerencie e edite os descontos da sua loja no painel Descontos ou na aba Vendas no app do Squarespace.

Este guia também abrange as regras de combinação de descontos e exceções. Se você oferecer vários descontos, recomendamos revisar este guia para garantir que suas promoções suportem sua estratégia de negócios.

Dica: para uma introdução aos descontos, visite Criando descontos.

Exceções de desconto

Essas exceções se aplicam a todos os descontos. Você também pode criar suas próprias exclusões e exceções, como valores mínimos de pedidos e restrições por categoria.

• Os descontos se aplicam aos subtotais da ordem. Eles não se aplicam a impostos ou frete (exceto descontos de frete grátis).
• O desconto não excede o subtotal do pedido.
• Os clientes não podem usar descontos vencidos. Se o cliente tentar usar um desconto vencido, aparecerá a mensagem de erro: "Não foi possível resgatar o cupom: ele não está mais disponível."

• É possível acionar automaticamente até 100 descontos.

Regras para combinar descontos

Para evitar um desconto excessivo, incluímos regras de combinação para descontos.

Dica: embora tenhamos essas regras básicas em vigor para ajudar, tente limitar o número de descontos que você oferece de cada vez. Oferecer apenas uma ou duas promoções ao mesmo tempo garante que os clientes não possam "empilhá-las" e ajuda a manter suas promoções claras e marcantes.

Você pode combinar:

Você não pode combinar:

Lembre-se:

• Se vários descontos automáticos de diferentes tipos puderem ser aplicados ao mesmo pedido, o desconto no valor será na finalização da compra. No caso de um desconto no valor e outro de percentual, por exemplo, o desconto no valor prevalecerá, mesmo que seja menor.
• Se puderem ser aplicados dois descontos automáticos de percentual, mas não puderem ser combinados, valerá o desconto maior.
• Descontos de frete grátis sempre serão aplicados.
• Os descontos não podem ser combinados se um pedido tiver apenas um produto.
• Você só pode combinar descontos de porcentagem de qualquer pedido com frete grátis, a menos que os outros descontos não se apliquem a todos os produtos no carrinho. Por exemplo, se você oferecer 10% de desconto em qualquer pedido e 10% de desconto em produtos da categoria 1 e um cliente finalizar a compra com um produto da categoria 1 e um produto da categoria 2, ele poderá usar os dois descontos. Neste exemplo, o desconto de 10% em qualquer pedido será aplicado apenas ao valor do produto da Categoria 2.
• Se os clientes tentarem combinar descontos incompatíveis, eles verão uma mensagem de erro.

Descontos e vales-presente

Os clientes podem aplicar vales-presente a qualquer pedido. Isso inclui pedidos usando descontos.

Editar um desconto

Apenas os Proprietários e Administradores do site podem acessar os descontos. Saiba mais sobre permissões em Entendendo as permissões do Squarespace.

Para editar um desconto:

Se o cliente aplicar o desconto a um produto de assinatura, os detalhes originais do desconto serão aplicados a todas as renovações futuras, mesmo que você edite o desconto.

Ao editar o código de um desconto enviado em uma campanha, a campanha não é atualizada automaticamente com o novo código.

Acompanhar uso com desconto

É possível ver quantas vezes um desconto é usado. Se os clientes usarem um desconto na assinatura ou adesão, e o desconto for renovado em todas as transações, ele será contado apenas uma vez no painel de descontos.

Dica: para ver se um cliente usou um desconto para um pedido específico, revise o resumo do pedido.

Descontos inválidos

Descontos que os clientes não podem mais usar têm a etiqueta Inválido. Você pode editar um desconto inválido para corrigir o problema e reativá-lo.

Um desconto é inválido se for:

• Desconto automático, e você não está no plano Essencial, Plus, Avançado nem Commerce Avançado nem tem site de avaliação.
• Um único desconto de produto para um produto que você removeu.
• Um desconto de Produtos por categoria para uma categoria/categorias que você removeu.
• Um desconto de frete grátis para uma opção de envio que você removeu.

Compartilhe um desconto com o app Squarespace

Use as opções de compartilhamento do dispositivo para ajudar a compartilhar seu desconto por mensagem de texto, e-mail, redes sociais e muito mais.

1. Na lista Descontos, toque no desconto que você gostaria de compartilhar.
2. Toque no ícone de compartilhamento no canto superior direito.
3. Toque na opção com a qual você gostaria de compartilhar.
4. Envie o texto sugerido, que inclui automaticamente o código promocional e o link da loja, ou personalize sua própria mensagem.

Resolução de problemas

Se os clientes não puderem usar um desconto na finalização de compra, tente estes passos de solução de problemas:

• Confirme se o pedido aceita desconto. Além de revisar os detalhes do pedido e do desconto, consulte nossas regras para aplicar mais de um desconto.
• Confirme se o desconto tem um código único. Revise descontos ativos, programados e expirados e altere quaisquer códigos duplicados.
• Se o desconto for para o envio, se o cliente precisa ter selecionado um método de envio na finalização da compra.
• Apague e recrie o desconto.

Se você ainda tiver problemas, entre em contato conosco. Inclua uma captura de tela da página de finalização de compra, incluindo os endereços de cobrança e envio, e os descontos que o cliente está tentando aplicar.