Lege Versandregeln fest, damit du Produkte an Kunden versenden kannst.

Du kannst Versandoptionen erstellen, die an der Kasse automatisch für physische Produkte und Produktabonnements gelten. Du kannst überall auf der Welt versenden, sofern dein Versandunternehmen dies unterstützt. Diese Anleitung bietet einen Überblick über diese Optionen und deren Einrichtung. Zu den Versandoptionen gehören:

• Pauschale – Pauschalgebühr pro Bestellung plus optionale Gebühr pro Artikel
• Abhängig vom Gewicht – Gebühren basieren auf dem Gesamtgewicht der Bestellung
• Zustellerabhängig – Gebühren basieren auf den Standardtarifen eines Versandunternehmens

Du kannst auch Optionen hinzufügen für:

• Kostenloser Versand
• Click & Collect und Auslieferung

Tipp: Registriere dich für unser Webinar Versand und Steuern für Squarespace-E-Commerce einrichten, in dem wir dir zeigen, wie du Steuersätze einrichtest und Versand- und Abholoptionen für physische Produkte hinzufügst.

Bevor du loslegst

• Um Versandregeln für das Ausland oder auf bestimmte Städte, Bundesländer und Provinzen anzuwenden, besuchen Sie Versandzonen erstellen.
• Die Versandkosten gelten nicht für digitale Produkte oder Serviceprodukte.

Beschränkungen

• Es ist nicht möglich, einen benutzerdefinierten Betrag für den Versand nach dem Bezahlen zu berechnen. Mit der Funktion zustellerabhängigen Portokosten kannst du die Versandkosten an der Kasse basierend auf der Größe eines Produkts und den Versandkosten in Echtzeit berechnen.
• Du kannst bis zu 49 Abwicklungs-Profile eirichten.

Versandoption hinzufügen

So fügen Sie Ihrem Shop eine neue Versandoption hinzu:

1. Öffne das Menü Versand. 
2. Klicken Sie auf Versandart hinzufügen.
3. Wähle eine Option aus, entweder Pauschalpreis, Abhängig vom Gewicht oder Zustellerabhängig.
4. Geben Sie im Tab Formel einen Namen für die Option ein, und fügen Sie Preise hinzu. Informationen zu bestimmten Schritten finden Sie unter Pauschalversand, Gewichtsabhängiger Versand oder Zustellerabhängiger Versand.
5. Klicken Sie für „Pauschale“ und „Gewichtsabhängig“ auf Versandzonen, um die Versandorte einzuschränken oder je nach Ort Versandkosten zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Versandzonen erstellen.

Abwicklungs-Profile erstellen

Erstelle Abwicklungs-Profile, um die Versandoptionen auf bestimmte Produkte oder Produktgruppen zu beschränken. Du kannst dies tun, wenn einige deiner Produkte besondere Versandvereinbarungen erfordern, wie z. B. Lieferungen mit Zusatzleistungen oder Kisten für übergroße oder zerbrechliche Artikel.

So erstellst du ein Abwicklungs-Profil:

1. Öffne das Produkte-Menü und klicke auf Abwicklungs-Profile.
2. Klicke auf Benutzerdefiniertes Profil hinzufügen.
3. Gib den Namen des Abwicklungs-Profils ein, z. B. Übergroße Artikel.
4. Wähle die Versand-, Abhol- und Lieferoptionen aus, die du für Produkte mit diesem Abwicklungs-Profil anbieten möchtest. Die Kunden können an der Kasse aus diesen Optionen wählen.
5.  Klicke auf Save (Speichern).

Nachdem du ein Abwicklungs-Profil erstellt hast, weise es einem Produkt zu.

1. Scrolle im Produkt-Editor nach unten zu Abwicklung.
2. Klicke auf das Drop-down-Menü unter Profile und wähle ein Abwicklungs-Profil aus.
3.  Klicke auf Save (Speichern).

Ein Produkt kann nur ein Abwicklungs-Profil haben. Es ist nicht möglich, Varianten einzelne Abwicklungs-Profile zuzuordnen. Das Standard-Abwicklungs-Profil zeigt alle Versandoptionen für berechtigte Kunden an. Beachte, dass die von dir erstellten Versandzonen auch die Optionen einschränken können, die Kunden an der Kasse haben. Wenn du einen aktiven Rabatt für kostenlosen Versand hast, gilt dieser außerdem für alle berechtigten Bestellungen, unabhängig von den Versandoptionen in den Abwicklungs-Profilen der Produkte.

Käufe mit mehreren Abwicklungs-Profilen

Wenn Kunden mit mehreren Produkten, die unterschiedliche Abwicklungs-Profile haben, zur Kasse gehen, kann ihr Kauf in separate Bestellungen aufgeteilt werden – eine pro Versandoption, die sie an der Kasse auswählen. Wenn keine gemeinsame, kostengünstigste Versandoption verfügbar ist, müssen sie für jedes Produkt eine andere Versandoption auswählen. Selbst wenn es eine gemeinsame Option gibt, können sie jedoch basierend auf ihren Versandanforderungen verschiedene Versandoptionen auswählen. 

Wenn ein Kauf in separate Bestellungen aufgeteilt wird, schließt der Kunde nur einmal den Bezahlvorgang ab, aber du wickelst Bestellungen aus dem Kauf einzeln im Menü „Bestellungen“ ab. Kunden erhalten mehrere E-Mails zur Bestellbestätigung. In der Umsatzanalyse kann dein durchschnittlicher Bestellwert möglicherweise sinken, da dein Umsatz durch weitere Bestellungen geteilt wird.

Ein Abwicklungs-Profil bearbeiten oder löschen

So bearbeitest oder löschst du ein Abwicklungs-Profil:

1. Öffne das Produkte-Menü und klicke auf Abwicklungs-Profile.
2. Klicke auf das Symbol … neben der Option.
3. Klicke auf Bearbeiten, um den Profilnamen zu ändern oder ihm andere Versandoptionen zuzuweisen.
4. Klicke auf Löschen und dann erneut auf Löschen, um die Option zu entfernen.

Wenn du ein Abwicklungs-Profil löschst, werden ihm zugewiesene Produkte dem Standard-Abwicklungs-Profil neu zugewiesen.

Erstellen Sie eine kostenlose Versandoption

Du kannst den kostenlosen Versand mit der Versandoption „Pauschale“ oder mit einem „Kostenloser Versand“ Rabatt anbieten. Wenn du Hilfe dazu benötigst, besuche Kostenloser Versand.

So werden die Versandkosten angezeigt

Wenn Kunden zum ersten Mal auf der Kassen-Seite landen, werden Click & Collect- und Versandoptionen für dein Standardland angezeigt.

Wenn du lokale Lieferoptionen, regionale und lokale Versandzonen hast oder den Versand in verschiedene Länder unterstützt, werden diese Abwicklungsoptionen aktualisiert, nachdem die Kunden ihre Lieferadresse eingegeben haben. 

Die verfügbaren Optionen werden aufsteigend nach Preis angezeigt. Standardmäßig ist die kostengünstigste Option ausgewählt. Der Kunde kann dann aus den verfügbaren Versandarten wählen.

Fehlerbehebung bei fehlenden Versandoptionen an der Kasse

Wenn eine deiner zustellerabhängigen Versandoptionen nicht an der Kasse angezeigt wird, stellen sicher, dass du eine Versandverpackung hinzugefügt hast, die zu dem Produkt passt, welches du verkaufst. Dies hängt von den Abmessungen deines Produktsab. Wenn keine Versandverpackung groß genug ist, wird die Versandoption für diesen Zusteller nicht angezeigt.

Versandzonen erstellen

Erstelle Versandzonen, um eine Versandoption auf bestimmte Länder, Bundesländer oder Provinzen anzuwenden. Vielleicht möchtest du Kunden in deiner Nähe eine Versandoption für 5 € und eine Versandoption in Höhe von 10 € für das restliche Land anbieten. Sofern du keine Versandzone erstellst, steht eine Versandoption allen Kunden zur Verfügung. Weitere Informationen findest du unter Erstellen von Versandzonen.

Wenn du noch keine Versandkosten eingerichtet hast, sind die USA das einzige Land, das an der Kasse angezeigt wird, selbst wenn du das Standardland für Adressfelder in den Kassen-Einstellungen änderst. Erstelle eine Versandzone, um dies zu beheben. 

Versandart bearbeiten

So bearbeiten Sie eine Versandart:

1. Öffne das Menü Versand.
2. Klicken Sie auf die Versandart, die Sie bearbeiten möchten, und passen Sie die Details an.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Versandart löschen

Du kannst eine Versandoption jederzeit entfernen, um sie Kunden nicht mehr anzubieten. Bevor du beginnst, denke daran:

• Wenn du physische Produkte verkaufst, musst du mindestens eine Versand-, Click & Collect- oder Auslieferungsoption anbieten. Anderenfalls können deine Kunden keine Bestellungen aufgeben.
• Das Entfernen einer Versandoption wirkt sich nicht auf bestehende Bestellungen aus. Wenn Sie eine ausstehende Bestellung haben, die die gelöschte Versandoption enthält, gilt diese Option weiterhin für die Bestellung.
• Wenn Sie in mehrere Länder versenden, stellen Sie sicher, dass Ihre anderen Versandarten alle Länder abdecken, in denen Sie Bestellungen versenden.

So entfernen Sie eine Versandart:

1. Öffne das Menü Versand.
2. Klicken Sie auf eine Versandoption.
3. Klicken Sie unten im sich öffnenden Fenster auf Entfernen und dann auf Bestätigen.

Andere Versandoptionen

Versand mit Versandunternehmen außerhalb der USA

Wenn du weitere Informationen von Kunden benötigst, um ihre Bestellungen über deinen Versandanbieter abzuwickeln, z. B. deren Mondial Relay-Standort, kannst du weitere Informationen über ein benutzerdefiniertes Bezahlformular sammeln.

Etsy-Versandprofile importieren

Wenn du bereits einen Etsy-Shop hast, verwende unseren Etsy-Versandimport, um Versandprofile von Etsy zu importieren. Auf diese Weise kannst du die Versandkosten, die du in Etsy verwendest, in deinen Squarespace-Shop importieren. Mehr dazu erfährst du unter Etsy mit Squarespace verwenden.

Mit Versand- und Abwicklungs-Erweiterungen verbinden

Zusätzlich zu unseren integrierten Versandoptionen bieten wir Versand- und Abwicklungs-Erweiterungen an, eine Sammlung von Drittanbieter-Tools einschließlich Shippo und Easyship, um den Versand zu optimieren. Wenn du diese Erweiterungen verbindest, musst du jedoch weiterhin Versandkosten in Squarespace einrichten. Wir arbeiten zwar mit Drittanbieter-Services zusammen, um sicherzustellen, dass Squarespace Extensions ordnungsgemäß funktionieren, jedoch fallen Erweiterungen nicht in den Zuständigkeitsbereich unseres Supports. Wir können dir beim Verbinden oder Trennen deiner Erweiterungen behilflich sein. Bei allen anderen Fragen wende dich bitte direkt an den Anbieter der Erweiterung.

Auswahl der richtigen Versandoptionen für Ihr Unternehmen

Informationen dazu, welche Versandoptionen auf der Grundlage der von Ihnen verkauften Produkte angeboten werden sollen, finden Sie unter Auswahl der richtigen Versandoptionen. Sie können auch die Website Ihres Transporteurs nutzen, um Hilfe bei der Berechnung der Tarife zu erhalten:

• USPS (Nur innerhalb USA)
• DHL
• FedEx (Nur innerhalb USA)
• UPS (Nur innerhalb USA)